COVID-19: Teller infodemien

Det siste tiåret har medieorganisasjoner over hele verden kjempet for å tilpasse seg teknologisk forstyrrelse samt fremveksten og rask vekst av sosiale medier. De påfølgende utfordringene med å håndtere fragmenterte oppmerksomhetsspenn og generelle spørsmål om frigjøring, for ikke å nevne forretningsmodeller eller inntektsstrømmer som ikke lenger er egnet til formål, har for mange svekket rollen som journalistiske portvakter. De siste årene har også vært vitne til et økende tillitsunderskudd mellom industri, myndigheter, media og publikum de søker å engasjere seg.

Ettersom en enestående, (global) folkehelsetilstand utspiller seg, er det å sikre at offisiell kommunikasjon fra relevante myndigheter når publikum. Offentlig tillit til den generelle responsen på den utviklende nødsituasjonen har vist tegn til å erodere og ikke bare overfor offentlige helsemyndigheter, internasjonale organisasjoner og nasjonale myndigheter, men også overfor industri så vel som media.

Overfor denne utviklende helsemessige nødsituasjonen, er flokken av informasjon, feilinformasjon og falske nyheter om COVID-19, kanskje en anledning for anerkjente medieorganisasjoner til å samarbeide for å gjenopprette tillit og dempe økende frykt og redsel. å finne og absorbere de essensielle fakta?

Til tross for viktigheten av uavhengig journalistikk og dens rolle for å sikre pålitelige, intelligente, faktasjekket nyheter når publikum; den nylig rådende diskursen fremhever at mediebedrifter sliter med å håndtere spørsmål om løsrivelse, nyhets unngåelse og generelle kyniske og negative synspunkter på rapportering.

I stedet for å kritisere den overordnede kommunikasjonstilnærmingen, beredskapen eller evnen til de relevante myndighetene til å kommunisere med offentligheten, prøver denne delen å foreslå bare en mulig tilnærming for å sikre at publikum har tilgang til fakta og offisiell informasjon.

Landskapet har enormt endret seg

På tidspunktet for SARS-utbruddet i 2002, betydde fraværet av mobilteknologi slik vi kjenner det i dag så vel som sosiale medier at flyten av informasjon til berørte regioner var mer tradisjonelt i format med fokus på trykk, radio og TV. Vi har faktisk kommet langt på 100 år siden den spanske influensa, hittil den største influensapandemien. Sammen med den første verdenskrig, prøvde mange land å undertrykke all informasjon om alvorlighetsgraden av utbruddet for å unngå å virke svak i møte med fiender. I dag er forskere fra flere internasjonale og regionale myndigheter så vel som universiteter og farmasøytiske selskaper over hele verden forpliktet til å lære mer om den virkelige utviklingen av dette viruset for å bestemme mulige behandlinger og eventuelle vaksiner så raskt som mulig.

En mulighet til å støtte et koordinert svar

Siden viruset først dukket opp i Kina i desember i fjor, forverrer feilinformasjon og rykter angående COVID-19 utfordringene som offentlig helsetjenestemenn allerede har møtt. Som sådan har jeg skissert nedenfor noen måter som medieorganisasjoner kan støtte et koordinert svar gjennom overføring av klar, nøyaktig og tidsriktig informasjon på alle mulige måter.

· Tilrettelegge for kommunikasjon fra offisielle folkehelsekilder: Når situasjonen fortsetter å utvikle seg raskt, led publikum til anerkjente kilder som gjør det lettere for dem å unngå eller filtrere bort falske nyhetskilder. Fokuser på å kopiere og dele informasjon fra de pålitelige kildene som leder responsen på nødsituasjonen. Disse inkluderer nasjonale offentlige helsemyndigheter, samt WHO som publiserer daglige situasjonsrapporter.

· Slapp av betalingsmurer: Ettersom antall medier utsetter registrering og lønnsvegger for å sikre journalistikk av høy kvalitet og forbli levedyktig, er det på dette tidspunktet viktig å sikre at nyheter ikke er begrenset til de som har råd til å betale for det mens massene stoler på på informasjon som overføres via sosiale medier eller unngå nyhetene helt.

· Døgnåpen nyhetssyklus: Ettersom nyhetsplattformer på nettet opererer på en 24-timers nyhetssyklus, strømlinjeformer og prioriterer du tilgang til de siste og relevante oppdateringer fra analyser i lengre form av den utviklende situasjonen for å dempe leserens tretthet.

· Sosiale medier-plattformer: Ettersom sosiale medier-plattformer fortsetter å undergrave fortrinnet til tradisjonelle medier, er dette en mulighet for utgivere fra tradisjonelle og sosiale medier til å samarbeide for å sikre at falske nyheter og rykter gjør plass for pålitelig og faktasjekket informasjon.

· Innholdsformater: Når medieorganisasjoner søker å møte utfordringer rundt publikumsengasjement ved å utforske forskjellige tilgjengelige formater, ser podcaster for eksempel ut til å forbli et populært format. Dette gir en mulighet for medieorganisasjoner å utnytte forskjellige formater for å sikre at alle aldersgrupper blir informert.

· Teknologi: Fremveksten av kunstig intelligens og implikasjoner rundt personvern og demokrati vil dominere politikkagendaen i de kommende årene med EU satt til å offentliggjøre forslag i 2020. I mellomtiden gir denne enestående nødsituasjonen en mulighet til å utforske hvordan man utnytter sin positive potensiale og sikre at leserne får tilgang til nye offisielle folkehelseoppdateringer.

Bare tid vil avsløre den samlede effekten av COVID-19, og det vil uunngåelig være mange lærdommer å lære. Ettersom situasjonen utvikler seg og forblir usikker, er det klart at en koordinert samfunnsovergripende respons er nødvendig. Krisesvaret må også utvide til effektiv kommunikasjon med publikum for å sikre at alle aldersgrupper forstår alvorlighetsgraden av situasjonen og tar hensyn til offisielle råd.